«Når forandringens vinder blåser, søker enkelte dekning, mens andre bygger vindmøller. Vi bygger vindmøller»
Windmill har gjennom flere tiår opparbeidet en posisjon som ledende callsenter innenfor humanitær sektor. Vi gleder oss over å bidra og bevitne veksten som skapes hos våre samarbeidspartnere – slik at de kan fokusere på å gjøre verden til et bedre sted.
I våre avdelinger er vi stolte av å kunne representere flotte foreninger og formål gjennom en spirende bedriftskultur som har fokus på gode holdninger og kvalitet i alle ledd.
Som et profesjonelt callsenter, og som en samarbeidspartner for våre kunder,
tar vi total- eller delansvar for følgende aktiviteter:
Windmill arbeider kontinuerlig med effektivisering av salgsprosessen og kvaliteten i hver kundekontakt. Med telefonen som vårt arbeidsverktøy skaper vi langvarige kunderelasjoner.
Vår hovedoppgave er å sikre våre oppdragsgivere resultater og vekst mot fastsatte mål. Vi bidrar til å øke våre kunders kundegrunnlag ved å tilføre nye kunder og beholde eksisterende. Vi er levende opptatt av at kundene til våre oppdragsgivere skal bli ivaretatt gjennom en effektiv og trygg salgsprosess, som preges av kvalitet.
Windmill setter alltid sammen et optimalt salgsteam, sammen med en dedikert teamleder og prosjektleder, til hvert enkelt oppdrag/kunde
Dette er våre suksessfaktorer i et fruktbart samarbeid:
• En sømløs og prosessorientert onboardingsprosess
• Profesjonell og transparent kommunikasjon
• Kompetente medarbeidere
• Innovativ teknologi
•Vår lange erfaring og vår spesialisering innen ideell sektor gir oss en unik innsikt i organisasjoners behov.
Windmill har i en årrekke vært en solid samarbeidspartner for Landsforeningen uventet barnedød. Deres medarbeidere representerer foreningen på god måte i salgssamtaler med våre støttespillere. Windmill håndterer også distribusjon, fakturering og reklamasjoner knyttet til salg. De er effektive, oppnår gode resultater og sørger for kvalitet i alle ledd.
– Trond Mathiesen
Generalsekretær Landsforeningen Uventet Barnedød
De var også på ballen da vi trengte hjelp til vervekampanjer på Fast Giver programmet og andre utgående aktiviteter.
Det er mange ting som skal koordineres for å få årshjulet til å gå som smurt, men design og trykk av lodd og brosjyrer, gevinstplaner ogsøknads- og etterrapportering til Lotteritilsynet har gått som ei klokke. Har det lugga har vi justert underveis.
Redningsselskapet er en av de største humanitære organisasjonene på telefonsalg, hvorpå Windmill betjener ca 600 000 av samtalene i året. Fra den dagen vi byttet til Windmill sank klagene drastisk. Her er viktig å være tett på slik at vi ordner opp underveis.
Ringelister med alt som hører med av uttak, vask, oversendelse og tilbakemeldinger har vært en pågående prosess som ser ut til å ha landet. Her kreves også tett oppfølging med hverandres CRM ansvarlig.
Med et så stort volum som vi har er det utopisk å tro at vi ikke får noen klager. Det er derfor en hårfin balanse mellom hva jeg ber dem ringe på og hvor ofte og hvor lenge vi skal ringe en kunde. Samarbeid og ikke minst opplæring er nøkkelen til et godt resultat. Her bør og må begge parter strekke seg hele tiden.
– Solfrid Bøe
Salgs- og markedsansvarlig privat innsamling Redningsselskapet
Jeg begynte min karriere i Windmill for fire år siden som deltidsansatt ved siden av skole, og jobber nå fulltid fordi jeg liker miljøet.
– Tobias Brandlistuen
Jeg trives godt i Windmill fordi vi har et inkluderende arbeidsmiljø og en kultur som oppfordrer oss til å gjøre hverandre bedre. Med riktig innsats og motivasjon er det gode utviklingsmuligheter innenfor salg.
– Sofie Andersen
Vår kundeservice har åpningstider mandag-fredag 09:00-15:00
Mail: service@windmill.no
Tlf: 381 72 200
Ønsker du et møte for å se på mulig samarbeid?
Kenneth Østensen : 934 35 703
Head of Business Operations
Storgata 6
2050 Jessheim
DISTRIBUSJON
Gardemovegen 6B
2050 Jessheim
Tlf: 38 17 22 00
Gyldenløves gate 2
4611 Kristiansand S
Tlf: 38 17 22 00